Ik heb een vraag
Waarschijnlijk staat je oplossing hieronder
Loop de korte controles in volgorde langs. Zo voorkom je wachten en is de oorzaak meestal direct duidelijk.
Welke bestanden moet ik uploaden?
Pak het downloadbestand eerst uit. Upload daarna alleen de inhoud van de map UPLOAD naar een lege map op je domein. Het bestand INSTALLATIE.md bewaar je op je eigen computer.
De installatiepagina opent niet
Controleer of de URL met https begint, of PHP 8.3 of hoger actief is en of je domein naar de juiste map wijst. Een kale witte pagina wijst meestal op een verkeerde PHP-versie of een serverfout.
De SMTP-test mislukt
Controleer servernaam, poort, beveiliging, gebruikersnaam, wachtwoord en afzenderadres bij je mailboxprovider. Het afzenderadres moet bij de ingelogde mailbox of het eigen domein horen.
Mijn pincode werkt niet meer
Gebruik de herstelcode uit INSTALLATIE.md. Daarna vraagt de app je direct om een nieuwe pincode. Zaak in Zicht bewaart je herstelcode niet.
Ik zie het oude app-icoon
Verwijder de snelkoppeling van je beginscherm en voeg de app opnieuw toe via Safari of Chrome. Je telefoon bewaart iconen soms langer in het geheugen.
Een urenmail is niet aangekomen
Controleer eerst de lokale verzendhistorie in de app. Staat de klus in de wachtrij, open de app met internetverbinding en kies opnieuw proberen. Controleer daarna spam en de SMTP-instellingen.
Kan ik klanten of tarieven aanpassen?
Binnen twee dagen na de eerste generatie kun je via je persoonlijke intakelink maximaal twee correcties uitvoeren. Daarna valt structureel beheer niet binnen de eenmalige prijs.
De hostingcheck is rood
Vraag je hostingprovider om PHP 8.3+, HTTPS, GD, ZIP, mbstring, OpenSSL en uitgaande SMTP-verbindingen. Zonder die basis kan deze zelfinstallatie niet betrouwbaar werken.
Persoonlijk contact
Heb je besteld? Open deze pagina dan via de knop in je nazorgmail. Daarmee herkennen we je bestelling en je supportvraag.
E-mail Zaak in Zicht